Hesabındaki parayı nakit olarak çekmek istersen en yakın BPN temsilcilik noktasına kimliğinle başvurabilir ya da en yakın ATM'den Kliq kartınla para çekme işlemi gerçekleştirebilirsin. Kendine ait bir banka hesabın varsa, "Para Gönder > Banka Hesabına" adına tıklayıp, paranı hızlı bir şekilde gönderebilirsin.

BPN Temsilcilik noktalarından para yatırma / çekme işlemleri için Ücretler & Limitler tablosunu kontrol edebilirsin.

Banka ATM'lerinden gerçekleştireceğin para yatırma / çekme işlemlerinden ücret alınır. Güncel ücretler için Ücretler & Limitler tablosunu kontrol edebilirsin.

Kendi banka hesabına veya diğer Kliq kullanıcılarına para göndermek tamamen ücretsizdir.

Kliq cüzdana para göndereceksen, ana ekrandaki "Gönder" adımından, "Kliq Hesabına" alanıyla ilerleyebilirsin. Eğer rehberindeki bir kişye para göndermek istersen, "Kişilerime" adımlarını takip edip kolayca transferini yapabilirsin. Ayrıca göndermek istediğin Kişi Kliq'li değilise "Para Gönder > Banka Hesabına" adımını seçip IBAN girerek 7/24 kolaylıkla para gönderebilirsin.

Öncelikle para gönderme işlemi için uygun adımları takip ettiğinden ve açıklama alanında Kliq müşteri numaranı girdiğinden emin ol. Sorun yaşaman durumunda 0850 305 36 66 no'lu numara üzerinden Müşteri iletişim merkezimize ulaşabilirsin.

Uygulama ana ekranından Kliq hesap hareketlerine kolayca ulaşabilirsin. İşlem detayına ulaştıktan sonra "Dekontu Gör" adımından işlem dekontunu görüntüleyebilirsin.

Fatura ödemeleri Kliq'te tamamen ücretsizdir.

Kliq üzerinden ödediğin faturalar dakikalar içinde karşı kuruma iletilir.

Oyun, uygulama mağazası, online mağazalar veya abonelik servislerinde bakiye/ürün yüklemek için kullanılan tek kullanımlık harf-rakam kodudur.

Uygulamayı giriş yaptıktan sonra "Ödeme" adımına gir. Satın almak istediğin dijital koda göre, “Oyun Kodu Al”, “Hediye Çeki Al” ya da “Abonelik Al” seçeneklerinden birini tıkla. İstediğin marka/oyun ve tutarı belirle. Kliq cüzdan bakiyenden kolayca öde. Ödeme onaylanınca kodun anında ekranda görünür ve “Satınalma Geçmişi”nden her zaman erişebilirsin.

Kliq'ten hızlı ve güvenli bir şekilde dijital kod satın alabilirsin, ve kodun anında teslim edilir. Kodun kaybolmaz; “Satınalma Geçmişi”nden her zaman takip edebilirsin.

Kod kullanımını ilgili kurumun sitesinden yaparsın. Bunun için her bir kod bazında İlgili platforma giriş yap, “Cüzdan/Bakiye/Kod Kullan” menüsüne gir, kodu yaz ve onayla. Başarılı olduğunda bakiye/ürün hesabına yansır (adımlar platforma göre değişebilir).

Dijital kodlar tek kullanımlıktır; teslimden sonra iade/değişim yapılamaz. Satın almadan önce marka ve tutarı kontrol etmeni öneririz.

Eğer yeni çipli TC Kimlik kartın ve NFC özellikli bir telefonun var ise Kliq uygulaması üzerinden kolayca kimliğini doğrulayabilir ve sözleşmeli hesaba geçebilirsin. Bu süreçte öncelikle kimlik bilgilerin doğrulanır, kimliğinin çipindeki bilgiler NFC ile okunur, kısa bir canlılık testi yapılır ve Kliq Çerçeve Sözleşmesi’ni onaylarsın. Tüm adımlar bittiğinde hesabın “sözleşmeli” statüye geçer ve daha yüksek limitler ile işlem yapabilirsin.

Yalnızca yeni nesil çipli T.C. kimlik kartı ile tamamlanır. Pasaport veya ikamet kartı bu dijital süreçte geçerli değildir.

Dijital doğrulama için NFC destekli cihaz gerekir. Eğer cihazın uyumlu değil ise en yakın BPN noktasından sözleşmeli hesaba geçebilirsin.

Bu dijital süreç yalnızca çipli T.C. kimliği olan kullanıcılar içindir. Yabancı uyruklu müşterilerimiz en yakın BPN noktasından sözleşmeli hesaba geçebilir.

Kimlik kartın hazır ise genelde 5–10 dakika içinde biter.

Yeterli ışık olan bir ortamda olduğuna dikkat et, yansıma olmasın, kimliğin ön/arka yüzü net görünsün.

Telefonun NFC’sinin açık olduğundan emin ol, kimliği telefonun arkasına düz şekilde yaklaştır ve tekrar dene. Eğer olmazsa, en yakın BPN noktasından sözleşmeli hesaba geçebilirsin.

Her türlü destek ihtiyacında 0850 305 36 66 numaralı İletişim Merkezimizden bize ulaşabilirsin.
Kimlik belgesi ve son 3 ay içinde alınmış bir adres belgesi ile en yakın BPN noktasından sözleşmeli hesaba geçebilirsin.

Sözleşmeli hesaba geçtiğinde Kliq dijital cüzdan uygulamasında sunulan ürün ve hizmetlerde limitlerin artar, işlemlerini özgürce yaparsın. Sözleşmeli hesap limitlerini Ücretler & Limitler tablosundan inceleyebilirsin.

"Eğer TC Kimlik kartın var ve NFC özellikli bir telefonun var ise uygulamadan kimlik bilgilerini girerek ve canlılık testini tamamlayarak sözleşmeli hesaba geçebilirsin. Uygulamadan sürecei tamamlayamadıysan veya yabancı kimlik kartın var ise BPN Temsilcilik noktalarından sözleşmeli müşteri olma talebinde bulunabilir, kimlik doğrulama sürecin için gerekli bilgileri sunduktan sonra hızlı ve kolay bir şekilde sözleşmeli hesaba geçebilirsin."

Websitemizde Ücretler & Limitler tablosunu üzerinden ya da uygulama içinde "Profil > Hesap Ayarları > Hesap Detayları" adımından işlem limitlerini görüntüleyebilirsin.

Kart ve işlem ücretleri için Ücretler & Limitler tablosunu kontrol edebilirsin.

Fiziki ve online tüm alışverişlerinde Kliq kartını kullanabilir, tüm banka ATM'lerinden Kliq kartınla para çekebilir, yatırabilirsin.

BPN temsilcilik noktalarından aldığın Kliq kartını uygulama üzerinden eşleştirebilirsin. "Kartlarım > Kart Eşleştir" adımını izleyip kart şifreni de belirledikten sonra kartını anında kullanmaya başlayabilirsin.

Kliq kart harcamalarını görüntülemek için "Kartlarım" adımından kartını seçip, "Kart Hareketleri" adımından detaylı işlem bilgilerine ulaşabilirsin.

www.kliq.com.tr adresi üzerinden "Harcama İtiraz Formu" nu doldurup, destek@kliq.com.tr adresine mail ile gönderebilirsin.

Kliq kart ile taksitli işlem yapılmamaktadır.

Sanal kart, fiziksel bir plastik kartın yerine çevrimiçi işlemler için kullanılan sanal bir kartı temsil eder. Bu kartın fiziksel bir kopyası yoktur ve sadece online alışverişlerde ve sanal ödeme işlemlerinde kullanılır.

Uygulamaya giriş yaptıktan sonra "Kartlarım" menüsünden sanal kartını seçip, "Limit ve Yetki İşlemleri" adımından limitini belirleyebilirsin.

Kartın kaybolur veya çalınırsa, Kliq uygulaması "Kartlarım" adımından kartını kapatabilir veya 0850 305 36 66 no'lu İletişim Merkezimizi arayarak kartını iptal edebilir, yeni kartını BPN temsilcilik noktalarından alabilirsin.

Kartını iptal etmek istersen, Kliq uygulaması "Kartlarım" adımından kartını kapatabilir veya 0850 305 36 66 no'lu İletişim Merkezimizi arayarak kartını iptal edebilirsin.

Kliq bir BPN Ödeme & Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. markası olup, Şirket 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyeti için gerekli tüm lisanslara sahiptir ve T.C. Merkez Bankası'na bağlı olarak hizmet vermektedir. Kliq'de edinilen tüm bilgi ve belgeler KVKK kuralları kapsamında işlenmekte ve saklanmaktadır. Güvenle işlemlerini gerçekleştirebilirsin.

Uygulamada "Kartlarım" menüsüne girip, kartını seçip, "Limit ve Yetki İşlemleri" adımından internet üzerinden alışveriş tercihlerini değiştirebilirsin.

Dijital Slip, yaptığın ödeme işlemlerinin ardından oluşturulan ve dijital ortamda saklanan bir ödeme belgesidir. Bu sayede fiziksel bir belgeye ihtiyaç duymadan tüm ödemelerini kaydedebilirsin.

Dijital slipler çevre dostudur, kaybolmaz ve arşivlenmesi daha kolaydır. Ayrıca, fiziksel sliplere kıyasla daha pratik bir çözüm sunar.

Evet, dijital sliplerini indirip yazdırarak fiziksel slip olarak kullanabilirsin.

Hesabında saklanan dijital sliplere 10 yıl boyunca erişebilirsin. Sliplerin Kliq güvencesiyle korunur ve sadece senin tarafından görülebilir.

Kliq uygulamasında "Kartlar >> Dijital Slip Tercihi" adımından dijital slip özelliğini aktif edebilirsin. Bu özelliği kullanmaya başladığında, Kliq kartlarınla yaptığın ödeme işlemlerinde dijital sliplerin otomatik olarak oluşur.

Kliq uygulaması içinde "Hesap Hareketleri" üzerinden ilgili işlemin dijital slibine ulaşabilirsin.

Masterpass destekli bir sitede ya da uygulamada ödeme yaparken, ödeme adımında Masterpass’i seç. “Kart ekle / yeni kart” butonunu seç. Kliq Kart bilgilerini gir ve doğrulama kodunu girerek onayla.
“Kartı kaydet” seçeneğini işaretlersen kartın Masterpass hesabına eklenir ve sonraki ödemelerde tek tıkla kullanırsın. Masterpass hesabın varsa, kartını Masterpass kart yönetimi bölümünden de ekleyebilir/silebilirsin.

Dakikalar değil, saniyeler içinde ödeme yaparsın. Kart bilgilerin gelişmiş güvenlik önlemleri ile korunur. Her alışverişte kart bilgilerini tekrar tekrar yazma derdi yok. Kartın kaybolmaz, Masterpass hesabında güvende durur.

Evet. Mastercard güvencesi sayesinde, tokenizasyon/şifreleme, tek kullanımlık doğrulama kodları ve cihaz bazlı kontrollerle kart bilgilerin her zaman korunur; kart verilerin işyeriyle paylaşılmaz.

0850 305 36 66 no'lu İletişim Merkezimizi arayarak veya destek@kliq.com.tr adresine mail göndererek şikayet ve taleplerini bize iletebilirsin.